RFM 고객 세분화 분석과 인사이트RFM 고객 세분화 분석은 인사이트를 내기 위한 분석이 아니며, 명확한 목적을 가지고 있다. 보통은 CRM(Customer relationship management) 마케팅을 하기 위해 많이 시행한다.CRM이란 고객 데이터 분석을 통해 고객과 서비스 간에 좋은 관계를 만들기 위한 활동이다. 할인 문자, 카카오톡 메시지도 CRM 마케팅의 일환으로 볼 수 있다.고객을 세분화하면 각 그룹별로 메시지의 내용을 다르게 하여 더욱 효과적으로 고객의 반응을 이끌어낼 수 있다. 고객을 세분화하는 방법에는 여러가지가 있지만, 가장 쉽고 직관적인 방법 중 하나가 RFM 세분화다. 특히 취업, 이직을 위한 분석 포트폴리오 용도로 RFM 분석을 하는 경우, 기분을 세울 때 어려움을 겪는 이..